Los analistas de servicios que brindan las diversas organizaciones, consideran que lo más importante para toda institución que presta servicios son sus clientes, en el caso de EsSalud sus asegurados y población en general . Por lo tanto, convierten a éstos en su razón de ser.

Si las organizaciones logran que sus colaboradores (trabajadores) brinden atención esmerada que cubra las expectativas de atención y de servicio obviamente los resultados generaran una mayor satisfacción.

La Gerencia Central de Aseguramiento, busca lograr elementos para establecer una cultura de atención de servicio que sea identificable por los asegurados y público en general. En esta oportunidad, a través del desarrollo de este curso taller – “Clientes leales” que se desarrolla del 27 al 29 de enero del año en curso contando con la participación de sus colabores que laboran en las oficinas de aseguramiento de la Libertad, Ancash y Cajamarca, anhela conocer los factores claves que de interacción con los asegurados que determine una relación sostenible y reforzada con el tiempo. Así como, reconocer el rol que cumplen los trabajadores de las oficinas de aseguramiento como elemento activo en la formación de una Cultura de Atención de servicio de excelencia

Los organizadores de este evento, señalan que la participación del personal que labora en las oficinas y agencias de aseguramiento encargado de absolver consultas, orientar y difundir los servicios a los asegurados y público en general ejecuten procesos administrativos vinculados al otorgamiento del derecho de cobertura de las redes asistenciales participantes. Con la finalidad de lograr estándares de satisfacción en el asegurado en relación al servicio brindado en las oficinas de aseguramiento, agencias y otras áreas de la Gerencia Central de Aseguramiento.

Se informó que luego de la inscripción de participantes y la tradicional ceremonia de inauguración de este curso taller se procederá con el desarrollo de los tópicos de este evento.